Cet ouvrage comporte 6 chapitres structurés de la façon suivante : le cours où les notions nouvelles sont dégagées à partir de problèmes et placées dans une perspective historique, un résumé, des travaux pratiques, un QCM, les exercices et problèmes.
Les réponses des travaux pratiques des QCM et de certains exercices sont données en fin d’ouvrage où se trouve aussi des énoncés d’épreuves d’entraînement au baccalauréat ainsi que le formulaire utilisé pour cet examen.
La spécificité de la spécialité action et communication commerciales est prise en compte et signalée dans certains travaux pratiques ou exercices.
Ce manuel, version plus récente d’une édition de 1994, en diffère par un recueil plus important d’exercices qui sont plus diversifiés.